Yleiset ehdot ja määräykset

Sisältö:

Artikla 1 - MClearritelmät
Artikla 2 - Yrittäjän henkilöllisyys
Artikla 3 - Soveltuvuus
Artikla 4 - Tarjous
Artikla 5 - Sopimus
Artikla 6 - Peruutusoikeus
Artikla 7 - Kustannukset peruutuksen yhteydessä
Artikla 8 - Peruutusoikeuden poissulkeminen
Artikla 9 - Hinta
Artikla 10 - Vaatimuksenmukaisuus ja takuu
Artikla 11 - Toimitus ja täytäntöönpano
Artikla 12 - Maksu
Artikla 13 - Valitusmenettely
Artikla 14 – Sovellettava laki ja riidat
Artikla 15 - Lisäehdot tai poikkeavat määräykset

Artikla 1 - MClearritelmät

Näissä yleisissä ehdoissa ja määräyksissä (jäljempänä: "YEM") tarkoitetaan seuraavaa:

1. Harkinta-aika: aika, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruutusoikeuttaan;
2. Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei toimi ammatin tai kaupan harjoittamisen yhteydessä ja joka tekee etäsopimuksen yrittäjän kanssa;
3. Päivä: kalenteripäivä;
4. Jatkuva liiketoimi: etäsopimus, joka koskee sarjaa tuotteita ja/tai palveluita, joiden toimitus ja/tai ostamis­velvoite on jaettu ajallisesti;
5. Kestävä informaation väline: mikä tahansa keino, jonka avulla kuluttaja tai yrittäjä voi tallentaa hänelle henkilökohtaisesti osoitettua tietoa tavalla, joka mahdollistaa tulevaisuudessa tapahtuvan tutkinnan ja tallennetun tiedon muuttumattoman toistamisen.
6. Peruutusoikeus: mahdollisuus kuluttajalle peruuttaa etäsopimus peruutusajankohdan kuluessa;
7. Yrittäjä: luonnollinen tai oikeushenkilö, joka tarjoaa tuotteita ja/tai palveluita etäällä kuluttajille;
8. Etäsopimus: sopimus, jossa yrittäjän etämyynnin järjestelmän puitteissa tuotteista ja/tai palveluista sopimuksen tekemisessä käytetään yksinomaan yhtä tai useampaa etäkommunikaation tekniikkaa.
9. Etäkommunikaation tekniikka: keino, jota voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että kuluttaja ja yrittäjä ovat samassa tilassa samanaikaisesti.

Artikla 2 - Yrittäjän henkilöllisyys

Clear BV
Amperestraat 8-A
8071PH, Nunspeet, Alankomaat
Puhelinnumero: +31 (0)85 0471586
Sähköpostiosoite: Clear
Kaupparekisterinumero: 99195933
Arvonlisäverotunniste: NL868858572B01

Artikla 3 - Soveltuvuus

1. Nämä yleiset ehdot ja määräykset koskevat kaikkia yrittäjän tarjouksia ja kaikkia yrittäjän ja kuluttajan välille tehtyjä etäsopimuksia.
2. Ennen etäsopimuksen tekemistä näiden yleisten ehtojen teksti asetetaan kuluttajan saataville. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ilmoitetaan etäsopimusta tehtäessä, että yleiset ehdot voidaan nähdä yrittäjän tiloissa, ja nämä lähetetään kuluttajan pyynnöstä mahdollisimman pian ilmaiseksi.
3. Jos etäsopimus tehdään sähköisesti, poiketen edellisestä kohdasta ja ennen etäsopimuksen tekemistä, näiden yleisten ehtojen teksti voidaan asettaa kuluttajan saataville sähköisesti siten, että kuluttaja voi tallentaa sen helposti kestävälle informaation välineelle. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ilmoitetaan ennen etäsopimuksen tekemistä, missä yleiset ehdot voidaan nähdä sähköisesti, ja että ne lähetetään kuluttajan pyynnöstä sähköisesti tai muulla tavalla ilmaiseksi.
4. Jos näiden yleisten ehtojen lisäksi sovelletaan myös tiettyjä tuote- tai palveluehtoja, ovat toinen ja kolmas kohta yhtä lailla sovellettavissa, ja kuluttajalla on oikeus vaatia, jos ehdoissa on ristiriita, soveltuvansa hänelle edullisimpia määräyksiä.

Artikla 4 - Tarjous

1. Jos tarjouksella on rajoitettu voimassaoloaika tai se tehdään ehdoin, tämä ilmoitetaan nimenomaisesti tarjouksessa.
2. Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi arvioida tarjousta hyvin. Jos yrittäjä käyttää kuvia, ne ovat todenmukainen esitys tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Tarjouksessa olevat ilmeiset virheet tai puutteet eivät sido yrittäjää.
3. Jokainen tarjous sisältää tietoja, joiden perusteella on Clear kuluttajalle, mitkä oikeudet ja velvollisuudet liittyvät tarjouksen hyväksymiseen. Tämä koskee erityisesti:

• hintaa sisältäen verot;
• mahdollisia toimitusmaksuja;
• tapaa, jolla sopimus tehdään, ja mihin toimintoihin se vaaditaan;
• peruutusoikeuden soveltuvuutta tai soveltamattomuutta;
• maksutapaa, toimitusta ja sopimuksen täytäntöönpanon tapaa;
• tarjouksen hyväksymisaikaa tai ajanjaksoa, jonka kuluessa yrittäjä takaa hinnan;
• etäkommunikaation korkoa, jos etäkommunikaation tekniikan käytön kustannukset lasketaan muulla tavalla kuin käytetyn kommunikaatiovälineen normaalilla peruskorolla;
• säilytetäänkö sopimus tekemisen jälkeen ja jos niin, miten kuluttaja voi tutustua siihen;
• tapaa, jolla kuluttaja voi varmistaa ja tarvittaessa korjata sopimuksen yhteydessä antamiaan tietoja ennen sopimuksen tekemistä;
• mahdollisia muita kieliä, joilla sopimus voidaan tehdä hollanniksi kuin muilla kielillä;
• sääntöjä, joihin yrittäjä on sitoutunut, ja tapaa, jolla kuluttaja voi tutustua näihin sääntöihin sähköisesti; ja
• etäsopimuksen vähimmäiskestoa jatkuvan liiketoiminnan tapauksessa.

Artikla 5 - Sopimus

1. Sopimus tehdään ottaen huomioon kohdan 4 määräykset, kuluttajan hyväksyessä tarjouksen ja noudattaessaan sovellettavia ehtoja.
2. Jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, yrittäjä vahvistaa välittömästi tarjouksen hyväksymisen vastaanoton sähköisesti. Niin kauan kuin yrittäjä ei ole vahvistanut tämän hyväksymisen vastaanottoa, kuluttaja voi purkaa sopimuksen.
3. Jos sopimus tehdään sähköisesti, yrittäjä ryhtyy asianmukaisiin teknisiin tai organisatorisiin toimenpiteisiin suojaamaan sähköistä tiedonsiirtoa ja varmistaa turvallisen verkkoyympäristön. Jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti, yrittäjä noudattaa asianmukaisia turvatoimia.
4. Yrittäjä voi tarkistaa - lain puitteissa – pystyykö kuluttaja täyttämään maksuvelvoitteensa sekä tekijät ja olosuhteet, joilla on merkitystä etäsopimuksen vastuulliselle tekemiselle. Jos yrittäjällä on tämän tarkastuksen perusteella perusteltu syy olla tekemättä sopimusta, hän on oikeutettu kieltäytymään tilauksesta tai pyytämään perusteluksi muutoksen tai asettamaan erityisiä ehtoja sen täytäntöönpanolle.
5. Yrittäjä toimittaa tuotteen tai palvelun yhteydessä kuluttajalle seuraavat tiedot kirjallisesti tai tavalla, jolla kuluttaja voi tallentaa ne helposti saataville kestävälle informaation välineelle:

a. yrittäjän toimipaikan osoite, jossa kuluttaja voi esittää valituksensa;
b. ehdot, joiden perusteella ja tavalla, jolla kuluttaja voi käyttää peruutusoikeuttaan, tai Clear vakuutus peruutusoikeuden poissulkemisesta;
c. tiedot ostetun tuotteen jälkeisistä takuista, takauksista ja palveluista;
d. artiklan 4 kohdan 3 sisältämät tiedot, ellei yrittäjä ole jo antanut näitä tietoja kuluttajalle ennen sopimuksen täytäntöönpanoa;
e. sopimuksen purkamisen vaatimukset, jos sopimuksella on yli vuoden kesto tai se on mClearräaikaisuuden ajalle.
1. Jatkuvan liiketoiminnan tapauksessa edellisen kohdan määräys sovelletaan vain ensimmäiseen toimitukseen.

Artikla 6 - Peruutusoikeus

1. Tuotteiden ostossa kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus ilman syyn ilmoittamista 14 päivän ajanjaksossa. Tämä harkinta-aika alkaa päivästä, joka seuraa päivää, jona kuluttaja tai kuluttajan etukäteen määrittämä ja yrittäjälle ilmoitettu edustaja vastaanottaa tuotteen.
2. Harkinta-ajan kuluessa kuluttaja käsittelee tuotetta ja pakkausta huolellisesti. Hän purkauttaa tuotteen vain siinä määrin, kuin se on välttämätöntä, jotta voi arvioida, haluaako pitää tuotteen. Jos hän käyttää peruutusoikeuttaan, palautuu hän tuotteen kaikkine toimitetuine lisävarusteineen alkuperäisessä, käyttämättömässä tilassa alkuperäisessä pakkauksessa yrittäjälle, noudattaen yrittäjän antamia kohtuullisia ja Clear ohjeita.

Artikla 7 - Kustannukset peruutuksen yhteydessä

1. Jos kuluttaja käyttää peruutusoikeuttaan, lähetyskustannukset ovat hänen vastuullaan enintään.
2. Jos kuluttaja on maksanut summan, yrittäjä palauttaa sen mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa palautuslähetyksestä.
3. Takaisin lähetetyt tuotteet 14 päivän jälkeen ovat hyllytysmaksun alaisia vähintään 20 % alkuperäisestä ostohinnasta. Goose pidättää oikeuden päättää tapauskohtaisesti, voidaanko tuotteet palauttaa normaalin 14 päivän jakson ulkopuolella.

Artikla 8 - Peruutusoikeuden poissulkeminen

1. Yrittäjä voi sulkea kuluttajan peruutusoikeuden kohdan 2 mukaisesti. Peruutusoikeuden poissulkeminen on pätevä vain, jos yrittäjä on ilmoittanut tästä Clearsti tarjouksessa tai ajoissa ennen sopimuksen tekemistä.
2. Peruutusoikeuden poissulkeminen on mahdollista vain tuotteille:

a. jotka yrittäjä on valmistuttanut tai tilannut kuluttajan määrittelyjen mukaisesti;
b. jotka ovat Clearsti henkilökohtaisia;

Lisäksi haluamme huomauttaa, että sinun on korvattava meille omaisuuden arvon aleneminen, joka johtuu omaisuuden käytöstä tavalla, joka ylittää omaisuuden luonteen, ominaisuuksien ja toimintakyvyn määrittämiseen välttämättömän käytön. Oikeuskäytännön perusteella moottorinosat asentaminen katsotaan "tarpeettomaksi."

Artikla 9 - Hinta

1. Tarjouksissa ilmoitetut tuotteiden ja palveluiden hinnat ovat veron sisältäviä.
2. Tarjouksessa mainitun voimassaolokauden kuluessa tarjottujen tuotteiden ja/tai palveluiden hintoja ei koroteta, paitsi verokantojen muutoksista johtuvia hinnanmuutoksia.
3. Eroaa edellisestä kohdasta, yrittäjä voi tarjota tuotteita tai palveluita, joiden hinnat liittyvät rahoitusmarkkinoiden vaihteluihin ja joihin yrittäjällä ei ole vaikutusta, joustavilla hinnoilla. Tämä linkki vaihteluihin ja se, että ilmoitetut hinnat ovat vain suuntaa-antavia, tulee ilmoittaa tarjouksessa.
4. Hinnankorotukset sopimuksen tekemisen jälkeen kolmen kuukauden kuluessa ovat sallittuja vain, jos ne johtuvat lain tai lausekkeita.
5. Hinnankorotukset sopimuksen tekemisen jälkeen kolmen kuukauden jälkeen ovat sallittuja vain, jos yrittäjä on määrännyt niin ja:

a. ne johtuvat lain tai lausekkeita tai;
b. kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus päivästä, jolloin hinnankorotus astuu voimaan.

Artikla 10 - Vaatimuksenmukaisuus ja takuu

1. Yrittäjä takaa, että tuotteet ja/tai palvelut vastaavat sopimusta, tarjouksessa mainittuja määrittelyjä, kohtuullisia asianmukaisuus- ja/tai käytettävyysvaatimuksia ja sopimusta tehtäessä voimassa olevia sovellettavia lain säännöksiä ja/tai hallituksellisia määräyksiä. Sovitusta voidaan myös vaatia, että yrittäjä takaa tuotteen soveltuvuuden muuhun kuin normaaliin käyttöön.

Artikla 11 - Toimitus ja täytäntöönpano

1. Yrittäjä noudattaa suurinta varovaisuutta tuotteiden tilausten vastaanotossa ja täytäntöönpanossa sekä palveluntarjontapyyntöjen arvioinnissa.
2. Toimitusosoitteeksi katsotaan osoite, jonka kuluttaja on ilmoittanut yritykselle.
3. Noudattaen sitä, mitä on määrätty tässä suhteessa artiklan 4 kohdassa, yritys täyttää hyväksytyt tilaukset asianmukaisin nopeudella, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa, ellei ole sovittu pidempi toiminta-aika. Jos toimitus viivästyy tai tilaus ei voida täyttää tai se voidaan täyttää vain osittain, kuluttaja saa siitä ilmoituksen viimeistään 14 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Tällaisissa tapauksissa kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus ilmaiseksi.
4. Jos sopimus puretaan edellisen kohdan mukaisesti, yrittäjä palauttaa summan, jonka kuluttaja on maksanut, mahdollisimman pian, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa purkamisesta.
5. Jos tilatun tuotteen toimitus osoittautuu mahdottomaksi, yrittäjä yrittää toimittaa korvaavan tuotteen. Viimeistään toimittamisen yhteydessä tulee ilmoittaa Clearllä ja selkeällä tavalla, että korvaava tuote toimitetaan. Korvaavien tuotteiden kohdalla peruutusoikeutta ei voida sulkea pois. Mahdollisen palautuslähetyksen kustannukset ovat yrittäjän vastuulla.
6. Tuotteiden vahingoittumisen ja/tai katoamisen riski on yrittäjällä, kunnes ne toimitetaan kuluttajalle tai kuluttajan etukäteen määrittämälle ja yrittäjälle ilmoitetulle edustajalle, ellei sovittu toisin nimenomaisesti.

Artikla 12 - Maksu

1. Siltä osin kuin ei ole sovittu toisin, kuluttajan maksettava summa maksetaan 14 päivän kuluessa artiklan 6 kohdan 1 mukaisesti määritellyn harkinta-ajan alkamisesta. Palvelun tarjontaa koskevan sopimuksen tapauksessa tämä aika alkaa siitä, kun kuluttaja on vastaanottanut sopimuksen vahvistuksen.
2. Kuluttajille myytäviä tuotteita koskevissa yleisissä ehdoissa ei saa määrätä yli 50 % etukäteismaksua. Kun etukäteismaksu on määrätty, kuluttajalla ei ole mitään vaatimusta asianomaisen tilauksen tai palvelun täytäntöönpanosta, ennen kuin määrätty etukäteismaksu on suoritettu.
3. Kuluttajalla on velvollisuus ilmoittaa yrittäjälle virheellisistä asioista annetuissa tai ilmoitetuissa maksutiedoissa viipymättä.
4. Kuluttajan maksun laiminlyönnin tapauksessa yrittäjällä on, lukuun ottamatta lain asettamia rajoituksia, oikeus veloittaa kohtuullisia, etukäteen ilmoitettuja kustannuksia kuluttajalta.

Artikla 13 - Valitusmenettely

1. Yrittäjällä on riittävän mainostettu valitusmenettely ja se käsittelee valituksen tämän valitusmenettelyn mukaisesti.
2. Sopimuksen täytäntöönpanoa koskevat valitukset on jätettävä asianmukaisessa ajassa, täysin ja Clearsti kuvattuina yrittäjälle, sen jälkeen kun kuluttaja on todennut viat.
3. Yrittäjälle esitettyihin valituksiin vastataan 14 päivän kuluessa vastaanoton päivästä laskien. Jos valitus vaatii ennakoitavissa olevasti pidemmän käsittelyajan, 14 päivän kuluessa yrittäjä antaa vastauksen, jossa on vastaanottovahvistus ja viite siihen, milloin kuluttaja voi odottaa saavansa kattavamman vastauksen.
4. Jos valitusta ei voida ratkaise keskinäisellä neuvottelulla, muodostuu riita-asia, joka on ratkaisu-järjestelmän piiriin kuuluva.

Artikla 14 – Sovellettava laki ja riidat

1. Yksinomaan Alankomaiden lait soveltuvat yrittäjän ja kuluttajan välisiin sopimuksiin, joihin nämä yleiset ehdot ja määräykset koskevat.
2. Kaikki tarjouksista tai sopimuksista johtuvia riitoihin ratkaisee "Midden Nederland" -alueen toimivaltainen tuomioistuin.
3. Osapuolet käyttävät tuomioistuinta vain, kun he ovat pyrkineet parhaansa mukaan ratkaisemaan riidat keskinäisesti.

Artikla 15 – YEM:n muuttaminen

1. Yrittäjä pidättää oikeuden muuttaa näitä YEM:eja yksipuolisesti.
2. Kulloinkin voimassa oleva versio asianomaisen oikeussuhteen tekemishetkellä yrittäjän kanssa on aina sovellettavissa. Asiakasta kehotetaan tutustumaan YEM:eihin säännöllisesti muutosten varalta.