Vi er meget omhyggelige med at kontrollere din ordre før forsendelse. Men hvis noget alligevel slipper gennem vores kvalitetskontrol, skal du kontakte vores kundeservice inden for 7 dage efter levering. Vi kan bede om specifikke fotos eller en detaljeret beskrivelse af problemet for at behandle din klage effektivt.
Bemærk: Demontering af produkter, der ikke er beregnet til at blive demoneret af andre end fabrikken, vil annullere garantien. Dette gælder ikke for normale slitage-udskiftningsdele eller dele, der skal demonteres i henhold til produktets brugervejledning.
Hvor længe er mit produkt dækket af garanti?
Vores produkter kommer med en 1-års producentgaranti, forudsat at de bruges under normale forhold. Definitionen af "normal brug" kan findes nedenfor. Hvis du oplever et problem, skal du kontakte vores kundeserviceteam for at afgøre, om dit produkt kvalificerer sig til gratis reparation eller garantiudskiftning.
Hvad er ikke dækket af garantien?
Garantien dækker ikke:
Brug af produktet uden for dets tilsigtede formål eller "normal brug".
Løbe-/kredsløbsbrug.
Normale slitage-dele.
Normal brug betyder at bruge produktet til dets oprindeligt tilsigtede anvendelse som solgt af Gooze. Ændringer eller brug af produktet uden for dets markedsførte formål vil annullere garantien. Det er kundens ansvar at sikre, at produktet passer til deres tilsigtede anvendelse. Gooze accepterer ikke ansvar for brugerdefinerede applikationer.
Installationsproblemer eller defekte produkter?
Hvis du støder på problemer under installationen eller har mistanke om, at en del er defekt, er vores tekniske afdeling her for at hjælpe. Kontakt os på:
Vi værdsætter din feedback! Uanset om du er tilfreds eller har forslag til forbedringer, vil vi gerne høre fra dig. Dit input hjælper os med at vokse og forbedre os. Du er velkommen til at kontakte os med ros eller klager.
Europæisk online tvistbilæggelse (ODR)
Europa-Kommissionen stiller en platform til rådighed for online tvistbilæggelse (ODR). Du kan få adgang til den her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Dette websted bruger cookies til at sikre den bedst mulige oplevelse. Mere information...
