Generelle vilkår og betingelser

Indhold:

Artikel 1 - Definitioner
Artikel 2 - Identitet på iværksætteren
Artikel 3 - Anvendelighed
Artikel 4 - Tilbuddet
Artikel 5 - Aftalen
Artikel 6 - Fortrydelsesret
Artikel 7 - Omkostninger ved fortrydelse
Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesret
Artikel 9 - Prisen
Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti
Artikel 11 - Levering og udførelse
Artikel 12 - Betaling
Artikel 13 - Klageproces
Artikel 14 – Gældende lovgivning og tvister
Artikel 15 - Yderligere eller afvigende bestemmelser

Artikel 1 - Definitioner

I disse Generelle Vilkår og Betingelser (herefter: "GVB") skal følgende forstås:

1. Betragtningsperiode: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret;
2. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler i udøvelsen af et erhverv eller handel, og som indgår en fjernaftale med iværksætteren;
3. Dag: kalenderdag;
4. Løbende transaktion: en fjernaftale vedrørende en serie produkter og/eller tjenester, hvor leveringen og/eller købepligten er spredt over tid;
5. Bæredygtig informationsbærer: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller iværksætteren at gemme oplysninger, der er rettet til ham personligt, på en måde, der muliggør fremtidig konsultation og uændret reproduktion af de gemte oplysninger.
6. Fortrydelsesret: muligheden for forbrugeren til at trække sig ud af fjernaftalen inden for fortrydelsesperioden;
7. Iværksætter: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester på afstand til forbrugere;
8. Fjernaftale: en aftale, hvorved i forbindelse med et system organiseret af iværksætteren til fjernkøb af produkter og/eller tjenester, op til og med aftalens indgåelse udelukkende benyttes en eller flere teknikker til fjernkommunikation.
9. Teknik til fjernkommunikation: middel, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og iværksætteren er i samme rum samtidigt.

Artikel 2 - Identitet på iværksætteren

Gooze BV
Amperestraat 8-A
8071PH, Nunspeet, Holland
Telefonnummer: +31 (0)85 0471586
E-mailadresse: info@gooze.com
Handelsregisternummer: 99195933
Momsidentifikationsnummer: NL868858572B01

Artikel 3 - Anvendelighed

1. Disse Generelle Vilkår og Betingelser gælder for ethvert tilbud fra iværksætteren og for hver indgået fjernaftale mellem iværksætter og forbruger.
2. Før fjernaftalen indgås, stilles teksten til disse Generelle Vilkår og Betingelser til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, skal det før fjernaftalens indgåelse oplyses, at de Generelle Vilkår og Betingelser kan ses hos iværksætteren, og disse vil derefter blive sendt efter forbrugerens anmodning så hurtigt som muligt, gratis.
3. Hvis fjernaftalen indgås elektronisk, kan teksten til disse Generelle Vilkår og Betingelser i afvigelse af det foregående afsnit og før fjernaftalens indgåelse stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at forbrugeren kan gemme det på en bæredygtig informationsbærer på en simpel måde. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, skal det før fjernaftalens indgåelse oplyses, hvor de Generelle Vilkår og Betingelser kan ses elektronisk, og at disse vil blive sendt efter forbrugerens anmodning elektronisk eller på anden måde gratis.
4. I tilfælde af, at der ud over disse Generelle Vilkår og Betingelser også gælder specifikke produkt- eller servicebetingelser, gælder andet og tredje afsnit ligeledes, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende vilkår gøre krav på den gældende bestemmelse, der er mest gunstig for ham.

Artikel 4 - Tilbuddet

1. Hvis et tilbud har begrænset gyldighed eller finder sted under betingelser, angives dette eksplicit i tilbuddet.
2. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til at give forbrugeren mulighed for at foretage en god vurdering af tilbuddet. Hvis iværksætteren bruger billeder, vil disse være en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejl eller åbenlyse fejltagelser i tilbuddet binder ikke iværksætteren.
3. Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er clear for forbrugeren, hvad rettigheder og forpligtelser der er knyttet til accepten af tilbuddet. Dette vedrører især:

• prisen inklusive moms;
• eventuelle leveringsomkostninger;
• den måde, hvorpå aftalen indgås, og hvilke handlinger der kræves hertil;
• hvorvidt fortrydelsesretten gælder eller ej;
• betalings-, leveringsmetode og aftalens udførelse;
• perioden for accept af tilbuddet, eller perioden inden for hvilken iværksætteren garanterer prisen;
• størrelsen af satsen for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved brug af teknikken til fjernkommunikation beregnes på et andet grundlag end den normale basissats for det anvendte kommunikationsmiddel;
• hvorvidt aftalen gemmes efter indgåelsen, og hvis ja, på hvilken måde forbrugeren kan konsultere den;
• den måde, hvorpå forbrugeren før aftalens indgåelse kan verificere og om nødvendigt korrigere de data, han har givet i forbindelse med aftalen;
• eventuelle andre sprog, hvori aftalen ud over dansk kan indgås;
• kodekserne for adfærd, som iværksætteren har underlagt sig, og den måde, hvorpå forbrugeren kan konsultere disse kodekser elektronisk; og
• minimumsvarigheden af fjernaftalen i tilfælde af en løbende transaktion.

Artikel 5 - Aftalen

1. Aftalen indgås, med forbehold for bestemmelsen i artikel 4, på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og overholder de gældende betingelser.
2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter iværksætteren straks modtagelsen af accepten af tilbuddet elektronisk. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er bekræftet af iværksætteren, kan forbrugeren ophæve aftalen.
3. Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer iværksætteren foranstaltninger for passende tekniske eller organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske dataoverførsel, og han sikrer et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, skal iværksætteren overholde passende sikkerhedsforanstaltninger.
4. Iværksætteren kan - inden for lovens rammer - kontrollere, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt de fakta og faktorer, der er af interesse for en ansvarlig indgåelse af fjernaftalen. Hvis iværksætteren på grundlag af denne undersøgelse har god grund til ikke at indgå aftalen, er han berettiget til at nægte og bestille eller anmode på motiveret måde eller at stille særlige betingelser for udførelsen heraf.
5. Iværksætteren skal sammen med produktet eller tjenesten sende forbrugeren følgende oplysninger skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan gemme det på en tilgængelig måde på en bæredygtig informationsbærer:

a. besøgsadressen på iværksætterens lokation, hvor forbrugeren kan rette klager til;
b. betingelserne for og måden, hvorpå forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten, eller en clear erklæring om udelukkelse af fortrydelsesretten;
c. oplysninger om garantier, garanti og service efter købet;
d. de data, der er inkluderet i artikel 4, afsnit 3 i disse GVB, medmindre iværksætteren allerede har givet forbrugeren disse data før aftalens udførelse;
e. kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er for en ubestemt periode.
1. I tilfælde af en løbende transaktion gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering.

Artikel 6 - Fortrydelsesret

1. Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at ophæve aftalen uden at skulle angive en grund inden for en periode på 14 dage. Denne betragtningsperiode begynder dagen efter, at forbrugeren eller en på forhånd udpeget og til iværksætteren kendt repræsentant modtager produktet.
2. I løbet af betragtningsperioden behandler forbrugeren produktet og emballagen med omhu. Han skal kun pakke produktet ud i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis han gør brug af sin fortrydelsesret, returnerer han produktet med alle leverede tilbehør og i original og ubrugt tilstand og original emballage til iværksætteren i overensstemmelse med de rimelige og clear instruktioner, som iværksætteren har givet.

Artikel 7 - Omkostninger ved fortrydelse

1. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, er det højst forsendelsesomkostningerne, der er for hans regning.
2. Hvis forbrugeren har betalt et beløb, refunderer iværksætteren dette beløb så hurtigt som muligt, men senest inden for 14 dage efter returneringen.
3. Varer returneret efter 14 dage vil være underlagt et restockinggebyr på mindst 20% af den oprindelige købesum. Gooze forbeholder sig retten til at afgøre fra sag til sag, om varer kan returneres uden for den normale 14-dages periode.

Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesret

1. Iværksætteren kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret i det omfang, det er fastsat i afsnit 2. Udelukkelsen af fortrydelsesretten er kun gyldig, hvis iværksætteren har angivet dette klart i tilbuddet, eller i tide før aftalens indgåelse.
2. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:

a. som er fremstillet eller bestilt af iværksætteren i henhold til forbrugerens specifikationer;
b. som klart er af personlig karakter;

Desuden vil vi gøre opmærksom på, at du skal kompensere os for værdiforringelsen af varerne, som er resultatet af brug af varerne ud over hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, karakteristika og funktion. Baseret på retspraksis betragtes montering af motordele som "unødvendig".

Artikel 9 - Prisen

1. De priser, der er angivet i tilbuddet af produkter eller tjenester, er inklusive moms.
2. I løbet af den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, skal priserne på produkterne og/eller tjenesterne i tilbuddet ikke øges, undtagen for prisændringer som følge af ændringer i momssatser.
3. I afvigelse af det foregående afsnit kan iværksætteren tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er knyttet til volatilitet på det finansielle marked, og som iværksætteren ikke har indflydelse på, med fleksible priser. Denne forbindelse til volatilitet og det faktum, at de eventuelt angivne priser kun er vejledende, skal angives i tilbuddet.
4. Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de er en følge af regler eller klausuler ved lov.
5. Prisforhøjelser efter 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis iværksætteren har fastsat det, og:

a. disse er følger af regler eller klausuler ved lov eller;
b. forbrugeren har ret til at opsige aftalen fra den dag, prisforhøjelsen træder i kraft.

Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti

1. Iværksætteren garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne er i overensstemmelse med aftalen, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, til rimelige krav til egnethed og/eller brugbarhed, og de gældende juridiske bestemmelser og/eller regeringsforskrifter, der gælder på datoen for aftalens indgåelse. Hvis aftalt, garanterer iværksætteren også, at produktet er egnet til en anden brug end normal.

Artikel 11 - Levering og udførelse

1. Iværksætteren skal udvise den størst mulige omhu ved modtagelsen og udførelsen af ordrer på produkter og ved vurderingen af anmodninger om levering af tjenester.
2. Leveringsstedet skal betragtes som den adresse, som forbrugeren har meddelt til virksomheden.
3. I overensstemmelse med det, der er fastsat herom i artikel 4 i disse Generelle Vilkår og Betingelser, skal virksomheden udføre accepterede ordrer med passende hurtighed, men senest inden for 14 dage, medmindre en længere leveringsfrist er aftalt. Hvis leveringen oplever en forsinkelse, eller hvis en ordre ikke kan eller kun delvist kan udføres, modtager forbrugeren meddelelse herom senest 14 dage efter, at han har afgivet ordren. Forbrugeren har i sådanne tilfælde ret til at ophæve aftalen gratis.
4. I tilfælde af ophævelse i overensstemmelse med det foregående afsnit refunderer iværksætteren det beløb, som forbrugeren har betalt, så hurtigt som muligt, men senest inden for 14 dage efter ophævelsen.
5. Hvis levering af et bestilt produkt viser sig at være umulig, vil iværksætteren gøre en indsats for at stille en erstatningsvare til rådighed. Senest ved leveringen skal det på en clear og forståelig måde angives, at en erstatningsvare leveres. I tilfælde af erstatningsvarer kan fortrydelsesretten ikke udelukkes. Omkostningerne ved en eventuel returneringsforsendelse er for iværksætterens regning.
6. Risikoen for skade og/eller tab af produkter ligger hos iværksætteren til leveringen til forbrugeren eller en på forhånd udpeget og til iværksætteren kendt repræsentant, medmindre der er aftalt anderledes eksplicit.

Artikel 12 - Betaling

1. Medmindre der er aftalt anderledes, skal de beløb, som forbrugeren skal betale, betales inden for 14 dage efter betragtningsperioden begynder som fastsat i artikel 6, afsnit 1. I tilfælde af en aftale om levering af en tjeneste, begynder denne periode, efter at forbrugeren har modtaget bekræftelsen af aftalen.
2. I tilfælde af salg af produkter til forbrugere må der i de Generelle Vilkår og Betingelser aldrig fastsættes en forudbetaling på mere end 50%. Når en forudbetaling er fastsat, kan forbrugeren ikke gøre krav på noget vedrørende udførelsen af den pågældende ordre eller tjeneste(r), før den fastsatte forudbetaling har fundet sted.
3. Forbrugeren har pligt til at underrette iværksætteren om ukorrekte forhold i de givne eller angivne betalingsdata uden unødigt ophold.
4. I tilfælde af betalingsmisligholdelse fra forbrugerens side har iværksætteren, bortset fra begrænsninger ved lov, ret til at opkræve de rimelige omkostninger, der er gjort kendt på forhånd, fra forbrugeren.

Artikel 13 - Klageproces

1. Iværksætteren har en tilstrækkeligt annonceret klageproces og vil behandle klagen i henhold til denne klageproces.
2. Klager over aftalens udførelse skal indsendes inden for en passende frist, fuldstændigt og klart beskrevet til iværksætteren, efter at forbrugeren har konstateret manglerne.
3. Klager indsendt til iværksætteren skal besvares inden for en frist på 14 dage, beregnet fra modtagelsesdagen. Hvis en klage kræver en forudsigelig længere behandlingstid, vil iværksætteren inden for 14-dages fristen give et svar med en modtageelsesbekræftelse og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere omfattende svar.
4. Hvis en klage ikke kan løses gennem gensidig aftale, opstår der en tvist, der er berettiget til tvistløsning.

Artikel 14 – Gældende lovgivning og tvister

1. Udelukkende lovene i Holland gælder for aftaler mellem iværksætteren og forbrugeren, som disse Generelle Vilkår og Betingelser gælder for.
2. Alle tvister, der stammer fra tilbud eller aftaler, skal være underlagt domstolsprøvelse ved den kompetente domstol for "Midden Nederland".
3. Parterne skal kun henvende sig til domstolen, efter at de har gjort en ultimativ indsats for at bilægge en tvist gennem gensidig aftale.

Artikel 15 – Ændring af GVB

1. Iværksætteren forbeholder sig retten til at ændre disse GVB ensidigt.
2. Den version, der gælder på tidspunktet for indgåelsen af det relevante juridiske forhold med iværksætteren, skal være gældende til enhver tid. Kunden anbefales at konsultere GVB hyppigt for ændringer.