Livraison & Retours

Chez Gooze, nous nous engageons à offrir une livraison rapide et fiable grâce à notre stock en constante évolution et à nos partenaires de transport de confiance, GLS et FedEx. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un numéro de suivi pour suivre votre colis.

• Articles en stock : expédiés immédiatement.
• Articles en réapprovisionnement : commandés directement auprès du fabricant et expédiés dès leur réception.

Pour un envoi partiel ou une demande urgente, n'hésitez pas à nous contacter afin de trouver une solution adaptée.

Frais de livraison & Délais

Nous offrons la livraison gratuite à partir d'un certain montant de commande, selon le pays de destination. Le tableau ci-dessous présente les frais de livraison, les seuils de livraison gratuite et les délais de livraison estimés.

Frais supplémentaires & Retours

Frais supplémentaires :

• Supplément pour zone éloignée : Les livraisons vers certaines zones éloignées ou difficiles d'accès sont soumises à un supplément de 28 €, calculé automatiquement en fonction de la région et du code postal lors du passage en caisse. Ce supplément reste applicable, même si votre commande bénéficie de la livraison gratuite.
• Supplément pour colis lourds ou volumineux : Certains produits lourds ou volumineux nécessitent un supplément de transport en raison de leur poids ou de leurs dimensions. Ce supplément est calculé automatiquement lors du passage en caisse et n'est pas couvert par notre offre de livraison gratuite.

Retours

Annulation de commande

Vous pouvez annuler gratuitement votre commande avant son expédition (hors frais de transaction PayPal).

Politique de retour / Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner votre produit, sans avoir à fournir de motif.

Exceptions au droit de rétractation :

• Articles personnalisés ou fabriqués selon vos spécifications.
• Produits mélangés de manière indissociable avec d'autres biens après la livraison.
• Produits déjà montés (par exemple des pièces moteur), car cela est considéré comme une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire.

Important : Une dépréciation pourra être appliquée si le produit a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Pour plus d'informations, veuillez consulter les articles 6, 7 et 8 de nos Conditions générales de vente.

Comment effectuer un retour

1. Contactez-nous à info@gooze.com afin d'obtenir un numéro RMA (autorisation de retour).
2. Renvoyez le produit à l'adresse de retour ci-dessous.
3. Après réception, Gooze procédera au remboursement du montant de votre commande (hors frais de livraison express, frais PayPal et suppléments pour zones éloignées).

Adresse de retour :

Téléphone : +31 (0)85 0471586

Recommandations pour l'expédition :

• Utilisez un transporteur fiable proposant un service de suivi (par exemple DHL ou FedEx).
• Assurez votre colis afin de vous protéger contre toute perte ou tout dommage.