Termos e condições gerais

Conteúdo:

Artigo 1 - DClearnições
Artigo 2 - Identidade do empresário
Artigo 3 - Aplicabilidade
Artigo 4 - A oferta
Artigo 5 - O contrato
Artigo 6 - Direito de desistência
Artigo 7 - Custos em caso de desistência
Artigo 8 - Exclusão do direito de desistência
Artigo 9 - O preço
Artigo 10 - Conformidade e garantia
Artigo 11 - Entrega e execução
Artigo 12 - Pagamento
Artigo 13 - Procedimento de reclamação
Artigo 14 – Lei aplicável e litígios
Artigo 15 - Estipulações adicionais ou divergentes

Artigo 1 - DClearnições

Nestos Termos e Condições Gerais (doravante: as "GTC") entendem-se:

1. Prazo de reflexão: o prazo dentro do qual o consumidor pode exercer o seu direito de desistência;
2. Consumidor: a pessoa singular que não actua no exercício de uma profissão ou comércio e que celebra um contrato à distância com o empresário;
3. Dia: dia do calendário;
4. Operação contínua: um contrato à distância relativo a uma série de produtos e/ou serviços, cuja entrega e/ou obrigação de compra foi distribuída ao longo do tempo;
5. Suporte de informação duradouro: qualquer meio que permita ao consumidor ou empresário armazenar informações dirigidas a ele pessoalmente, de forma que permita consulta futura e reprodução inalterada dessa informação armazenada.
6. Direito de desistência: a opção para o consumidor desistir dentro do prazo de desistência do contrato à distância;
7. Empresário: a pessoa singular ou colectiva que oferece produtos e/ou serviços à distância aos consumidores;
8. Contrato à distância: um contrato mediante o qual no âmbito de um sistema organizado pelo empresário para vendas à distância, produtos e/ou serviços são utilizadas apenas uma ou mais técnicas de comunicação à distância até à conclusão do contrato.
9. Técnica de comunicação à distância: meio que pode ser utilizado para a conclusão de um contrato, sem que o consumidor e o empresário estejam simultaneamente na mesma sala.

Artigo 2 - Identidade do empresário

Clear BV
Amperestraat 8-A
8071PH, Nunspeet, Países Baixos
Número de telefone: +31 (0)85 0471586
Endereço de e-mail: Clear
Número de Câmara do Comércio: 99195933
Número de identificação VAT: NL868858572B01

Artigo 3 - Aplicabilidade

1. Estes Termos e Condições Gerais são aplicáveis a qualquer oferta do empresário e a cada contrato à distância celebrado entre empresário e consumidor.
2. Antes da conclusão do contrato à distância, o texto destes Termos e Condições Gerais é colocado à disposição do consumidor. Se tal não for razoavelmente possível, então antes da conclusão do contrato à distância, será indicado que os Termos e Condições Gerais podem ser consultados no empresário e estes serão então enviados a pedido do consumidor o mais brevemente possível, gratuitamente.
3. Se o contrato à distância for celebrado electronicamente, em derrogação da secção anterior e antes da conclusão do contrato à distância, o texto destes Termos e Condições Gerais pode ser colocado à disposição do consumidor electronicamente de forma que possa ser armazenado pelo consumidor de forma simples num suporte de informação duradouro. Se isto não for razoavelmente possível, então antes da conclusão do contrato à distância, será indicado o local onde os Termos e Condições Gerais podem ser consultados electronicamente e que estes serão enviados a pedido do consumidor electronicamente ou de outra forma gratuitamente.
4. No caso de, para além destes Termos e Condições Gerais, também se aplicarem condições específicas de produto ou serviço, então a segunda e terceira secções são igualmente aplicáveis e será possível para o consumidor no caso de condições contraditórias fazer uma reclamação sobre a estipulação mais favorável aplicável a ele.

Artigo 4 - A oferta

1. Se uma oferta tem validade limitada ou ocorre sob certas condições, então tal é explicitamente indicado na oferta.
2. A oferta contém uma descrição completa e precisa dos produtos e/ou serviços oferecidos. A descrição é suficientemente detalhada para permitir um bom julgamento da oferta pelo consumidor. Se o empresário utilizar imagens, estas serão uma representação verídica dos produtos e/ou serviços oferecidos. Erros óbvios ou lapsos óbvios na oferta não vinculam o empresário.
3. Cada oferta contém informações suficientes para que Clear para o consumidor quais são os direitos e obrigações ligados à aceitação da oferta. Isto refere-se em particular a:

• o preço incluindo impostos;
• os possíveis custos de entrega;
• a forma como o contrato será celebrado e quais as acções necessárias para tal;
• a aplicabilidade ou não do direito de desistência;
• a forma de pagamento, entrega e execução do contrato;
• o prazo de aceitação da oferta, ou o prazo dentro do qual o empresário garante o preço;
• a altura da taxa de comunicação à distância se os custos de utilização da técnica de comunicação à distância forem calculados com base numa base diferente da taxa base regular para a ferramenta de comunicação utilizada;
• se o contrato é guardado após a conclusão e se assim for, de que forma pode ser consultado pelo consumidor;
• a forma como o consumidor, antes da conclusão do contrato, pode verificar e se necessário corrigir os dados fornecidos por ele no âmbito do contrato;
• os possíveis outros idiomas em que, para além do holandês, o contrato pode ser celebrado;
• os códigos de conduta aos quais o empresário se submeteu e a forma como o consumidor pode consultar estes códigos de conduta electronicamente; e
• a duração mínima do contrato à distância em caso de uma operação contínua.

Artigo 5 - O contrato

1. O contrato é celebrado, sob a condição da estipulação da secção 4, no momento da aceitação da oferta pelo consumidor e do cumprimento das condições aplicáveis.
2. Se o consumidor aceitou a oferta electronicamente, o empresário confirmará imediatamente o recebimento da aceitação da oferta electronicamente. Enquanto a receção desta aceitação não tiver sido confirmada pelo empresário, o consumidor pode dissolver o contrato.
3. Se o contrato for celebrado electronicamente, o empresário fará arranjos para medidas técnicas ou organizacionais adequadas para garantir a transferência electrónica de dados segura e assegurará um ambiente web seguro. Se o consumidor puder pagar electronicamente, então o empresário observará medidas de segurança adequadas.
4. O empresário pode verificar - dentro do quadro da lei – se o consumidor pode cumprir as suas obrigações de pagamento, bem como aqueles factos e factores que têm interesse para uma conclusão responsável do contrato à distância. Se o empresário com base neste exame tem boas razões para não celebrar o contrato, então está autorizado a recusar e encomendar ou solicitar de forma justificada ou estabelecer condições especiais para a execução deste.
5. O empresário deve enviar junto com o produto ou serviço ao consumidor as seguintes informações por escrito ou de forma que possam ser armazenadas pelo consumidor de forma acessível num suporte de informação duradouro:

a. o endereço de visita da localização do empresário onde o consumidor pode dirigir reclamações;
b. as condições sob as quais e a forma como o consumidor pode exercer o seu direito de desistência, ou uma declaração Clear sobre a exclusão do direito de desistência;
c. informações sobre garantias, garantia e serviço em vigor após a compra;
d. os dados incluídos no artigo 4 secção 3 destes GTC, a menos que o empresário já tenha fornecido estes dados ao consumidor antes da execução do contrato;
e. os requisitos para cancelamento do contrato se o contrato tem uma duração superior a um ano ou é por um período indClearnido.
1. Em caso de uma operação contínua, a estipulação da secção anterior é apenas aplicável à primeira entrega.

Artigo 6 - Direito de desistência

1. Na compra de produtos, o consumidor tem a opção de dissolver o contrato sem ter de indicar uma razão durante um período de 14 dias. Este prazo de reflexão começa no dia seguinte ao recebimento do produto pelo consumidor de um representante designado previamente pelo consumidor e comunicado ao empresário.
2. Durante o prazo de reflexão, o consumidor tratará o produto e a embalagem com cuidado. Apenas desembalará o produto na medida do necessário para avaliar se deseja manter o produto. Se exercer o seu direito de desistência, devolverá o produto com todos os acessórios entregues e em estado original e não utilizado e embalagem original ao empresário, em conformidade com as instruções razoáveis e Clear fornecidas pelo empresário.

Artigo 7 - Custos em caso de desistência

1. Se o consumidor exercer o seu direito de desistência, no máximo os custos de envio são por sua conta.
2. Se o consumidor pagou um valor, então o empresário reembolsará este montante o mais brevemente possível, mas no máximo dentro de 14 dias após o envio de devolução.
3. Itens devolvidos após 14 dias estarão sujeitos a uma taxa de reposição de pelo menos 20% do preço de compra original. Goose reserva-se o direito de decidir caso a caso se os artigos podem ser devolvidos fora do período normal de 14 dias.

Artigo 8 - Exclusão do direito de desistência

1. O empresário pode excluir o direito de desistência do consumidor na medida fornecida na secção 2. A exclusão do direito de desistência é válida apenas se o empresário tiver Clearmente indicado isto na oferta, ou atempadamente antes da conclusão do contrato.
2. A exclusão do direito de desistência é apenas possível para produtos:

a. que foram fabricados ou encomendados pelo empresário de acordo com as especificações do consumidor;
b. que são Clearmente de natureza pessoal;

Além disso, gostaríamos de chamar a atenção para o facto de que deve compensar-nos pela depreciação dos bens que é resultado da utilização dos bens para além do que é necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento dos bens. Com base em jurisprudência, a montagem de peças de motor é considerada "desnecessária".

Artigo 9 - O preço

1. Os preços indicados na oferta de produtos ou serviços incluem VAT.
2. Durante o período de validade indicado na oferta, os preços dos produtos e/ou serviços da oferta não serão aumentados, excepto para mudanças de preços como consequência de mudanças nas taxas de VAT.
3. Em derrogação da secção anterior, o empresário pode oferecer produtos ou serviços cujos preços estão ligados à volatilidade no mercado financeiro e sobre a qual o empresário não tem influência, com preços flexíveis. Esta ligação à volatilidade e o facto de os preços possivelmente indicados serem apenas indicativos, será indicado na oferta.
4. Aumentos de preço dentro de 3 meses após a conclusão do contrato são apenas permitidos se forem consequência de regulamentos ou cláusulas por lei.
5. Aumentos de preço após 3 meses após a conclusão do contrato são apenas permitidos se o empresário o tiver estipulado e:

a. estes são as consequências de regulamentos ou cláusulas por lei ou;
b. o consumidor tem o direito de cancelar o contrato a partir do dia em que o aumento de preço entra em vigor.

Artigo 10 - Conformidade e Garantia

1. O empresário garante que os produtos e/ou serviços estão em conformidade com o contrato, as especificações indicadas na oferta, com exigências razoáveis de propriedade e/ou usabilidade e os regulamentos lawful aplicáveis e/ou regulamentos governamentais em vigor na data da conclusão do contrato. Se acordado, o empresário também garante que o produto é adequado para uma utilização diferente da normal.

Artigo 11 - Entrega e execução

1. O empresário deve observar o máximo de cuidado na recepção e execução de encomendas de produtos e na avaliação de pedidos de prestação de serviços.
2. O local de entrega será considerado como o endereço que o consumidor comunicou à empresa.
3. Em conformidade com o que foi estabelecido nesse respeito no artigo 4 destes Termos e Condições Gerais, a empresa executará as encomendas aceites com velocidade adequada mas não mais tarde do que 14 dias, a menos que tenha sido acordado um prazo de entrega mais longo. Se a entrega sofrer um atraso ou se uma encomenda não puder ser ou apenas parcialmente executada, então o consumidor receberá notificação disso no máximo 14 dias após ter feito a encomenda. O consumidor tem, em tais casos, o direito de dissolver o contrato gratuitamente.
4. Em caso de dissolução em conformidade com a secção anterior, o empresário reembolsará o valor que o consumidor pagou o mais brevemente possível, mas no máximo dentro de 14 dias após a dissolução.
5. Se a entrega de um produto encomendado se revelar impossível, o empresário fará um esforço para disponibilizar um artigo de substituição. No máximo na entrega, de forma Clear e compreensível, será indicado que um artigo de substituição está sendo entregue. Em caso de artigos de substituição, o direito de desistência não pode ser excluído. Os custos de um possível envio de devolução são por conta do empresário.
6. O risco de dano e/ou perda de produtos é com o empresário até ao momento da entrega ao consumidor ou um representante designado e comunicado previamente ao empresário, a menos que acordado diferentemente explicitamente.

Artigo 12 - Pagamento

1. Na medida não acordado diferentemente, os valores a pagar pelo consumidor devem ser pagos dentro de 14 dias após o início do prazo de reflexão conforme estabelecido no artigo 6 secção 1. Em caso de um contrato para prestação de um serviço, este prazo começa depois que o consumidor recebeu a confirmação do contrato.
2. Em caso de venda de produtos aos consumidores, nos Termos e Condições Gerais um pré-pagamento de mais de 50% nunca pode ser estipulado. Quando um pré-pagamento foi estipulado, então o consumidor não pode fazer nenhuma reclamação whatsoever sobre a execução da encomenda ou serviço(s) preocupante(s), antes que o pré-pagamento estipulado tenha ocorrido.
3. O consumidor tem o dever de notificar o empresário de questões incorrectas nos dados de pagamento fornecidos ou indicados sem atraso.
4. Em caso de incumprimento de pagamento pelo consumidor, o empresário tem, excepto pelas limitações por lei, o direito de cobrar os custos razoáveis comunicados antecipadamente ao consumidor.

Artigo 13 - Procedimento de reclamação

1. O empresário tem um procedimento de reclamação suficientemente anunciado e tratará a reclamação de acordo com este procedimento de reclamação.
2. As reclamações sobre a execução do contrato devem ser apresentadas num prazo apropriado, completa e Clearmente descrito ao empresário, depois de o consumidor ter estabelecido os defeitos.
3. As reclamações apresentadas ao empresário devem ser respondidas num prazo de 14 dias a contar do dia do recebimento. Se uma reclamação requer um tempo de processamento previsível mais longo, então dentro do prazo de 14 dias será dada uma resposta pelo empresário com um aviso de recebimento e uma indicação de quando o consumidor pode esperar uma resposta mais abrangente.
4. Se uma reclamação não puder ser resolvida em consulta mútua, então surge uma disputa que é elegível para a regulação de disputa.

Artigo 14 – Lei aplicável e litígios

1. Unicamente as leis dos Países Baixos se aplicam a acordos entre o empresário e o consumidor aos quais se aplicam estes Termos e Condições Gerais.
2. Todos os litígios derivados de ofertas ou acordos serão sujeitos ao julgamento do tribunal competente para "Midden Nederland".
3. As partes só se dirigirão ao tribunal após terem feito um esforço final para resolver uma disputa em consulta mútua.

Artigo 15 – Alteração dos GTC

1. O empresário reserva-se o direito de alterar unilateralmente estes GTC.
2. A versão em vigor no momento da conclusão da relação jurídica relevante com o empresário será aplicável em todos os momentos. O cliente é aconselhado a consultar frequentemente os GTC para alterações.