Ich habe einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten
Wir überprüfen Ihre Bestellung sorgfältig vor dem Versand. Falls dennoch etwas durch unsere Qualitätskontrolle rutscht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Wir können spezifische Fotos oder eine detaillierte Beschreibung des Problems anfordern, um Ihre Reklamation effektiv zu bearbeiten.
Bitte beachten Sie: Das Auseinandernehmen von Produkten, die nicht zum Auseinandernehmen durch andere als den Hersteller bestimmt sind, führt zum Erlöschen der Garantie. Dies gilt nicht für normale Verschleißteile oder Teile, die gemäß der Produktanleitung auseinandernehmen werden müssen.
Wie lange ist mein Produkt durch die Garantie abgedeckt?
Unsere Produkte werden mit einer 1-jährigen Herstellergarantie geliefert, sofern sie unter normalen Bedingungen verwendet werden. Die Definition von "normaler Verwendung" finden Sie unten. Wenn Sie ein Problem haben, kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, um zu prüfen, ob Ihr Produkt für eine kostenlose Reparatur oder einen Garantieaustausch in Frage kommt.
Was ist nicht durch die Garantie abgedeckt?
Die Garantie deckt nicht ab:
Verwendung des Produkts außerhalb seines bestimmungsgemäßen Zwecks oder "normaler Verwendung".
Renn-/Rennstreckennutzung.
Normale Verschleißteile.
Normale Verwendung bezieht sich auf die Verwendung des Produkts für seine ursprüngliche Bestimmung wie von Gooze verkauft. Änderungen oder die Verwendung des Produkts außerhalb seines beworbenen Zwecks führen zum Erlöschen der Garantie. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass das Produkt für seine beabsichtigte Anwendung geeignet ist. Gooze übernimmt keine Haftung für benutzerdefinierte Anwendungen.
Installationsprobleme oder fehlerhafte Produkte?
Wenn Sie Probleme bei der Installation haben oder vermuten, dass ein Teil fehlerhaft ist, hilft Ihnen unser Tech-Team gerne weiter. Kontaktieren Sie uns unter:
Wir schätzen Ihr Feedback! Egal ob Sie zufrieden sind oder Verbesserungsvorschläge haben, wir würden gerne von Ihnen hören. Ihr Input hilft uns zu wachsen und uns zu verbessern. Zögern Sie nicht, uns Lob oder Kritik mitzuteilen.
Europäische Online-Streitbeilegung (ODR)
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für Online-Streitbeilegung (ODR) zur Verfügung. Sie können diese hier aufrufen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
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