Tenemos mucho cuidado al verificar su pedido antes del envío. Sin embargo, si algo se nos escapa en nuestros controles de calidad, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente dentro de 7 días desde la entrega. Podemos solicitar fotos específicas o una descripción detallada del problema para procesar su reclamación de manera efectiva.
Tenga en cuenta: Desmontar productos que no están diseñados para ser desmontados por nadie que no sea la fábrica anulará la garantía. Esto no se aplica a las piezas de reemplazo por desgaste normal o a las piezas que deben desmontarse según el manual de instrucciones del producto.
¿Cuánto Tiempo Está Mi Producto Cubierto por Garantía?
Nuestros productos vienen con una garantía del fabricante de 1 año, siempre que se utilicen en condiciones normales. La definición de "uso normal" se puede encontrar a continuación. Si experimenta un problema, póngase en contacto con nuestro equipo de Servicio de Atención al Cliente para determinar si su producto califica para reparación gratuita o reemplazo por garantía.
¿Qué No Está Cubierto por la Garantía?
La garantía no cubre:
El uso del producto fuera de su propósito previsto o "uso normal".
Uso en carreras/circuito.
Piezas de desgaste normal.
Uso normal se refiere a usar el producto para su aplicación originalmente prevista tal como se vende por Gooze. Las modificaciones o el uso del producto fuera de su propósito comercializado anularán la garantía. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el producto se adapte a su aplicación prevista. Gooze no acepta responsabilidad por aplicaciones personalizadas.
¿Problemas de Instalación o Productos Defectuosos?
Si encuentra problemas durante la instalación o sospecha que una pieza es defectuosa, nuestro Departamento Técnico está aquí para ayudar. Póngase en contacto con nosotros en:
Alternativamente, puede rellenar nuestro formulario de soporte en línea.
Cumplidos y Reclamaciones
¡Valoramos sus comentarios! Ya sea que esté satisfecho o tenga sugerencias de mejora, nos encantaría escucharle. Su aporte nos ayuda a crecer y mejorar. No dude en ponerse en contacto con cumplidos o reclamaciones.
Resolución de Litigios en Línea Europea (ODR)
La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de litigios en línea (ODR). Puede acceder a ella aquí: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
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