Términos y condiciones generales

Contenidos:

Artículo 1 - DClearniciones
Artículo 2 - Identidad del empresario
Artículo 3 - Aplicabilidad
Artículo 4 - La oferta
Artículo 5 - El acuerdo
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
Artículo 7 - Costes en caso de desistimiento
Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento
Artículo 9 - El precio
Artículo 10 - Conformidad y garantía
Artículo 11 - Entrega y ejecución
Artículo 12 - Pago
Artículo 13 - Procedimiento de reclamaciones
Artículo 14 – Ley aplicable y disputas
Artículo 15 - Estipulaciones adicionales o desviadas

Artículo 1 - DClearniciones

En estas Condiciones Generales (en lo sucesivo: las "CG") se entiende por:

1. Plazo de reflexión: el plazo dentro del cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
2. Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o comercio y que celebra un contrato a distancia con el empresario;
3. Día: día natural;
4. Transacción continuada: un contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios, cuya obligación de entrega y/o compra se ha distribuido en el tiempo;
5. Soporte de información duradero: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información dirigida a él personalmente, de manera que le permita consultar en el futuro y reproducir sin cambios la información almacenada.
6. Derecho de desistimiento: la posibilidad del consumidor de desistir dentro del plazo de desistimiento del contrato a distancia;
7. Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores;
8. Contrato a distancia: un contrato mediante el cual, en el marco de un sistema organizado por el empresario para ventas a distancia, se utiliza exclusivamente una o más técnicas de comunicación a distancia para la conclusión del acuerdo, incluyendo la oferta y aceptación de productos y/o servicios.
9. Técnica de comunicación a distancia: medio que se puede utilizar para la conclusión de un acuerdo sin que el consumidor y el empresario estén en la misma sala simultáneamente.

Artículo 2 - Identidad del empresario

Clear BV
Amperestraat 8-A
8071PH, Nunspeet, Países Bajos
Número de teléfono: +31 (0)85 0471586
Correo electrónico: Clear
Número de Registro Mercantil: 99195933
Número de identificación fiscal: NL868858572B01

Artículo 3 - Aplicabilidad

1. Estas Condiciones Generales son aplicables a cualquier oferta del empresario y a cada contrato a distancia celebrado entre empresario y consumidor.
2. Antes de la conclusión del contrato a distancia, el texto de estas Condiciones Generales se pone a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible, entonces antes de la conclusión del contrato a distancia, se indicará que las Condiciones Generales pueden consultarse en el empresario y luego se enviarán a solicitud del consumidor lo antes posible, sin coste alguno.
3. Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, en desviación de la sección anterior y antes de la conclusión del contrato a distancia, el texto de estas Condiciones Generales puede ponerse a disposición del consumidor electrónicamente de manera que pueda ser almacenado por el consumidor de forma sencilla en un soporte de información duradero. Si esto no es razonablemente posible, entonces antes de la conclusión del contrato a distancia, se indicará en qué lugar pueden consultarse electrónicamente las Condiciones Generales y que se enviarán a solicitud del consumidor por vía electrónica u otro medio sin coste alguno.
4. En caso de que, además de estas Condiciones Generales, también se apliquen condiciones específicas de producto o servicio, entonces la segunda y tercera sección son igualmente aplicables y será posible que el consumidor, en caso de términos y condiciones contradictorios, haga valer la estipulación más favorable para él.

Artículo 4 - La oferta

1. Si una oferta tiene una validez limitada o se realiza bajo condiciones, entonces esto se indica explícitamente en la oferta.
2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario utiliza imágenes, estas serán una representación veraz de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores evidentes u obvios en la oferta no vinculan al empresario.
3. Cada oferta contiene tal información que es Clear para el consumidor que conozca cuáles son los derechos y obligaciones que están vinculados a la aceptación de la oferta. Esto concierne en particular:

• el precio incluido de impuestos;
• los posibles gastos de entrega;
• la forma en que se concluirá el acuerdo y qué acciones se requieren para ello;
• la aplicabilidad o no del derecho de desistimiento;
• la forma de pago, entrega y ejecución del acuerdo;
• el plazo de aceptación de la oferta, o el plazo dentro del cual el empresario garantiza el precio;
• la altura de la tarifa de comunicación a distancia si los costes del uso de la técnica de comunicación a distancia se calculan sobre una base diferente a la tarifa básica regular de la herramienta de comunicación utilizada;
• si el acuerdo se almacena después de su conclusión y, en caso afirmativo, de qué manera puede el consumidor consultarlo;
• la forma en que el consumidor, antes de la conclusión del acuerdo, puede verificar y si es necesario corregir los datos proporcionados por él en el marco del acuerdo;
• los posibles otros idiomas en los que, además del holandés, puede celebrarse el acuerdo;
• los códigos de conducta a los que el empresario se ha sujetado y la forma en que el consumidor puede consultar estos códigos de conducta electrónicamente; y
• la duración mínima del contrato a distancia en caso de una transacción continuada.

Artículo 5 - El acuerdo

1. El acuerdo se celebra, sujeto a la estipulación de la sección 4, en el momento de la aceptación de la oferta por parte del consumidor y el cumplimiento de las condiciones aplicables.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, el empresario confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta electrónicamente. Mientras la recepción de esta aceptación no haya sido confirmada por el empresario, el consumidor puede desistir del acuerdo.
3. Si el acuerdo se celebra electrónicamente, el empresario tomará las medidas técnicas u organizativas apropiadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, entonces el empresario observará medidas de seguridad apropiadas.
4. El empresario puede verificar -dentro del marco de la ley- si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como aquellos hechos y factores que son de interés para una conclusión responsable del contrato a distancia. Si el empresario sobre la base de este examen tiene buenos motivos para no celebrar el acuerdo, entonces está autorizado a rechazar una orden o solicitar de manera motivada o establecer condiciones especiales para su ejecución.
5. El empresario enviará junto con el producto o servicio al consumidor la siguiente información por escrito o de tal manera que pueda ser almacenada por el consumidor de forma accesible en un soporte de información duradero:

a. la dirección de la ubicación del empresario donde el consumidor puede dirigir sus reclamaciones;
b. las condiciones bajo las cuales y la forma en que el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento, o una declaración Clear sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
c. la información sobre garantías, garantía y servicio disponible después de la compra;
d. los datos incluidos en el artículo 4 sección 3 de estas CG, a menos que el empresario ya haya proporcionado estos datos al consumidor antes de la ejecución del acuerdo;
e. los requisitos para la cancelación del acuerdo si el acuerdo tiene una duración superior a un año o es de duración indClearnida.
1. En caso de una transacción continuada, la estipulación en la sección anterior solo se aplica a la primera entrega.

Artículo 6 - Derecho de desistimiento

1. En caso de la compra de productos, el consumidor tiene la opción de desistir del acuerdo sin tener que dar motivo durante un período de 14 días. Este plazo de reflexión comienza el día después de la recepción del producto por parte del consumidor de un representante designado con anticipación por el consumidor y comunicado al empresario.
2. Durante el plazo de reflexión, el consumidor tratará el producto y el embalaje con cuidado. Desempaquetará el producto solo en la medida que sea necesario para determinar si desea conservar el producto. Si ejercita su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios entregados y en estado original e inutilizado y embalaje original al empresario, conforme a las instrucciones razonables y Clear proporcionadas por el empresario.

Artículo 7 - Costes en caso de desistimiento

1. Si el consumidor ejercita su derecho de desistimiento, a lo máximo los costes de envío serán por su cuenta.
2. Si el consumidor ha pagado una cantidad, entonces el empresario le reembolsará esta cantidad lo antes posible, pero no más tarde de dentro de 14 días después del envío de devolución.
3. Los artículos devueltos después de 14 días estarán sujetos a una tarifa de reposición de al menos el 20% del precio de compra original. Gooze se reserva el derecho de decidir caso por caso si los artículos pueden devolverse fuera del período normal de 14 días.

Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento

1. El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor en la medida prevista en la sección 2. La exclusión del derecho de desistimiento solo es válida si el empresario ha indicado esto Clearmente en la oferta, o con tiempo antes de la conclusión del acuerdo.
2. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para productos:

a. que han sido fabricados u ordenados por el empresario según las especificaciones del consumidor;
b. que son Clearmente de naturaleza personal;

Además, nos gustaría señalar que debe compensarnos por la depreciación de los bienes que es el resultado del uso de los bienes más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes. Basándose en la jurisprudencia, el montaje de piezas de motor se considera "innecesario".

Artículo 9 - El precio

1. Los precios indicados en la oferta de productos de servicios incluyen el IVA.
2. Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios de la oferta no serán aumentados, excepto por cambios de precio como consecuencia de cambios en las tasas de IVA.
3. En desviación de la sección anterior, el empresario puede ofrecer productos de servicios cuyos precios están vinculados a la volatilidad en el mercado financiero y sobre los cuales el empresario no tiene influencia, con precios flexibles. Este vínculo con la volatilidad y el hecho de que los precios posiblemente indicados solo son indicativos, se indicará en la oferta.
4. Los aumentos de precio dentro de 3 meses después de la conclusión del acuerdo solo están permitidos si son consecuencia de regulaciones o cláusulas por ley.
5. Los aumentos de precio después de 3 meses después de la conclusión del acuerdo solo están permitidos si el empresario ha estipulado así y:

a. estos son las consecuencias de regulaciones o cláusulas por ley o;
b. el consumidor tiene el derecho de cancelar el acuerdo a partir del día en que el aumento de precio entra en vigor.

Artículo 10 - Conformidad y Garantía

1. El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el acuerdo, las especificaciones indicadas en la oferta, a demandas razonables de corrección y/o usabilidad y las estipulaciones legales aplicables y/o prescripciones gubernamentales vigentes en la fecha de conclusión del acuerdo. Si se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto al normal.

Artículo 11 - Entrega y ejecución

1. El empresario observará el mayor cuidado posible en la recepción y ejecución de pedidos de productos y en la evaluación de solicitudes para la prestación de servicios.
2. El lugar de entrega se considerará como la dirección que el consumidor ha comunicado a la empresa.
3. En cumplimiento de lo establecido al respecto en el artículo 4 de estas Condiciones Generales, la empresa ejecutará los pedidos aceptados con la debida rapidez pero no más tarde de dentro de 14 días a menos que se haya acordado un plazo de entrega más largo. Si la entrega experimenta un retraso o si un pedido no puede ejecutarse o solo parcialmente, entonces el consumidor recibirá notificación de ello no más tarde de 14 días después de que haya realizado el pedido. El consumidor tiene, en tales casos, el derecho de desistir del acuerdo sin coste alguno.
4. En caso de una cancelación de conformidad con la sección anterior, el empresario reembolsará la cantidad que el consumidor ha pagado lo antes posible, pero no más tarde de dentro de 14 días después de la cancelación.
5. Si la entrega de un producto pedido resulta ser imposible, el empresario hará un esfuerzo por poner a disposición un artículo de reemplazo. No más tarde que la entrega, de manera Clear y comprensible, se indicará que se está entregando un artículo de reemplazo. En caso de artículos de reemplazo, el derecho de desistimiento no puede ser excluido. Los costes de un posible envío de devolución corren por cuenta del empresario.
6. El riesgo de daño y/o pérdida de productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado y comunicado con anticipación al empresario, a menos que se haya acordado algo diferente explícitamente.

Artículo 12 - Pago

1. En la medida que no se haya acordado de otra forma, las cantidades pagaderas por el consumidor deben pagarse dentro de 14 días después del comienzo del plazo de reflexión establecido en el artículo 6 sección 1. En caso de un acuerdo para la prestación de un servicio, este plazo comienza después de que el consumidor ha recibido la confirmación del acuerdo.
2. En caso de una venta de productos a consumidores, en las Condiciones Generales nunca puede estipularse un prepago superior al 50%. Cuando se ha estipulado un prepago, entonces el consumidor no puede hacer reclamación alguna respecto a la ejecución de la orden o servicio(s) concernido(s), antes de que el prepago estipulado haya tenido lugar.
3. El consumidor tiene el deber de notificar al empresario sobre cuestiones incorrectas en los datos de pago proporcionados o indicados sin demora.
4. En caso de incumplimiento de pago por parte del consumidor, el empresario tiene, excepto por limitaciones por ley, el derecho de cobrar los costes razonables comunicados con anticipación al consumidor.

Artículo 13 - Procedimiento de reclamaciones

1. El empresario tiene un procedimiento de reclamaciones debidamente publicitado y tratará la reclamación de acuerdo con este procedimiento de reclamaciones.
2. Las reclamaciones sobre la ejecución del acuerdo deben presentarse dentro de un plazo apropiado, completa y Clearmente descritas al empresario, después de que el consumidor haya identificado los defectos.
3. Las reclamaciones presentadas al empresario serán respondidas dentro de un plazo de 14 días a calcular desde el día de la recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de procesamiento previsiblemente más largo, entonces dentro del plazo de 14 días el empresario dará una respuesta con un aviso de recepción e indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más completa.
4. Si una reclamación no puede resolverse mediante consulta mutua, entonces surge una disputa que es elegible para la regulación de disputas.

Artículo 14 – Ley aplicable y disputas

1. Solo las leyes de los Países Bajos se aplican a los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estas Condiciones Generales.
2. Todas las disputas derivadas de ofertas o acuerdos estarán sujetas al fallo del tribunal competente para "Midden Nederland".
3. Las partes solo recurrirán al tribunal después de haber realizado un esfuerzo máximo para resolver una disputa mediante consulta mutua.

Artículo 15 – Cambio de las CG

1. El empresario se reserva el derecho de cambiar estas CG unilateralmente.
2. La versión vigente en el momento de la conclusión de la relación legal relevante con el empresario será aplicable en todo momento. Se aconseja al cliente consultar frecuentemente las CG por cambios.